Teamleder Kundeservice
Vi søker nå etter en ny Teamleder til vårt team der kundeservice er i fokus.
Vår målsetting er at du som ansatt skal ha de personlige egenskapene som skaper engasjement og kontinuerlig læring i ditt team og innehar en kompetanse som bidrar til at Loomis Norge fremstår som en kundeorientert organisasjon ovenfor våre kunder og leverandører.
Loomis jobber for å oppnå vekst ved å utvikle vår eksisterende kjernevirksomhet, men også gjennom å ta nye steg oppover i verdikjeden innenfor kontanthåndtering og nye betalingstjenester.
Loomis tilbyr en arbeidsplass som er givende, interessant, utfordrende og som lar deg utvikle din kompetanse og erfaring. Vi trenger derfor medarbeidere med ulik kunnskap og bakgrunn.
Trives du med å levere service og kvalitet, ha kunden i fokus, og kjenner deg igjen i verdiene våre – people, service, integrity – da kan du passe godt inn hos oss.
Arbeidsoppgaver og ansvarsområder:
- Teamlederen skal ha det overordnede ansvaret i sitt team. Vedkommende skal etterse at arbeidsoppgaver og rutiner blir fulgt.
- Teamlederen leder en definert gruppe (kundesenter) og skal være tydelig i forhold til de forventninger som foreligger for den enkelte i gruppen.
- Teamlederen vil også delta i møter som omhandler arbeidsoppgaver og prosesser som gjelder tilhørende gruppe.
- Det er teamlederens ansvar at riktig opplæring blir gitt og at instrukser for arbeidsoppgavene til kundekonsulentstillingene blir utarbeidet
- Teamleder vil også være delaktig i de daglige arbeidsoppgavene som utføres av kundekonsulentene i teamet
- Kundekontakt på telefon og e-post
- Registrere avtaler, og gjennomføre kundekontroll etter gjeldende interne rutiner for anti hvitvasking
- Delta i prosjektarbeid, og bidra til produktutvikling
- Yte service internt i organisasjonen
- Selge Loomis-produkter
- Bidra til god arbeidsflyt og i samarbeid med teamet tilpasse og forbedre arbeidsmetoder
- Bidra til godt samarbeid og sosial trygghet i teamet
Personlige egenskaper:
- Du har lederegenskaper og kan skape trygghet og gode rammer for gruppen.
- Du er god til å se mennesker, og tilpasse arbeidsdagen etter deres individuelle behov.
- Du er tilpasningsdyktig og åpen for nye muligheter.
- Du er strukturert, nøyaktig og evner å prioritere. Du opptrer kundeorientert og har god kommunikasjonsevne
- Du liker du å jobbe tett med mennesker. Du bidrar aktivt til egen og andres læring. Du er en god lagspiller som evner å tenke nytt, og bidrar til utvikling i teamet.
- Du liker å jobbe tett på arbeidskollegaene dine, og har gode samarbeidsevner
- Du liker en utfordrende arbeidsdag med variasjon i arbeidsoppgaver, og stadig oppdage at du ikke er ferdig utlært. Du tåler også å ha det hektisk rundt deg og har evnen til å kunne jobbe i flere systemer samtidig.
Ønskede kvalifikasjoner/kompetanse:
- Ha bred erfaring fra kundeservice
- Ha erfaring som gruppeleder med eget ansvar og ansvarsområder
- Høy arbeidsmoral med stå-på-vilje
- Grunnleggende PC-kunnskaper, og raskt kan lære nye systemer
- God norsk og engelsk fremstillingsevne, både skriftlig og muntlig
Vi tilbyr:
- Karriere- og utviklingsmuligheter
- Godt miljø, hyggelige kollegaer og god opplæring
- Ordnede ansettelses- og arbeidsforhold
- Forsikringsordninger
- Fastlønn og arbeidstid 8-16
Søkere må minimum oppfylle følgende krav
- Tilfredsstillende vandel (jf. Lov om Vaktvirksomhet)
Søknadsfrist 06.05.2024 kl 1200.
- Avdeling
- Kundeservice
- Rolle
- Teamleder
- Steder
- Oslo
Oslo
Om Loomis Norge
I Norge er Loomis en ledende totalleverandør av kontanthåndteringstjenester. Vi har ca. 260 ansatte, mer enn 100 tjenestebiler og et nettverk med 10 avdelingskontorer. Vi har til sammen 5 tellesentraler med strategisk geografisk beliggenhet. Disse sørger for at vi kan tilby sikker og effektiv kontantdistribusjon til banker og næringslivskunder over hele landet. I Loomis etterstreber vi at alle våre medarbeidere arbeider etter våre kjerneverdier; People, Service, Integrity.
Teamleder Kundeservice
Vi søker nå etter en ny Teamleder til vårt team der kundeservice er i fokus.
Laster inn søknadsskjema
Jobber du allerede i Loomis Norge?
La oss rekruttere sammen og finne din neste kollega.